Általában az outsourcingról

Mi a munkaerő-kölcsönzés?

Napjainkban a munkaerő utánpótlásnak többféle megoldása van, melyek közül a munkaerő- kölcsönzés egyre nagyobb jelentőséggel bír. Egy rövid definíció szerint:

Munkaerő-kölcsönzés = idő és pénzmegtakarítás

Lényege, hogy az igényelt szakember nem kerül a cég állományába, ezzel megkíméli a céget a ki-és beléptetéstől, felmondás esetén a végkielégítéstől, bérszámfejtéstől és egyéb munkaügyi problémáktól. További előnye még, hogy a cég által meghatározott feladatra, bármennyi időre és létszámra kérhető a szolgáltatás. Eddig leginkább a gyorsabban pótolható munkaköröknél volt hatékony, mint például adminisztrátor, titkárnő, könyvelő, fordító-tolmács, informatikus, stb, valamint a szakképesítést nem igénylő munkaterületeken.

A ConciergeŽ Kft 2006-tól a cég tevékenységi körét kiegészítve olyan speciális, elsősorban szállodai és vendéglátóipari szakképzettséget igénylő területeken kezdett munkaerő-kölcsönzésbe, mint például a szállodai porta outsourcing-gal történő kiváltása vagy rendezvények vendéglátásának színvonalas kiszolgálása.

Mikor érdemes igénybe venni?

Miért minket válasszon?

Ahhoz, hogy a legmegfelelőbb szakmai színvonalat tudja biztosítani, fontos a specializáció. A ConciergeŽ Kft-t széleskörű szállodai, szolgáltatási és vendéglátási tapasztalata segíti ügyfelei igényeinek proaktív megközelítésében.

Időszakos munkatársainkat ugyanúgy interjúk és a munkakörnek megfelelő tesztek alapján választjuk ki, mint az állandó munkatársakat, de mivel az időszakos munkavállalás speciális rátermettséget igényel, így különösen nagy hangsúlyt fektetünk a megbízhatóságra és a személyiségre. Jelöltjeink képzettek, rugalmasak és lelkesek, így zökkenőmentesen tudnak beilleszkedni az új munkakörnyezetbe.

Nemcsak bizonyos munkakörökre biztosítunk kollegákat, hanem speciális szállodai munkaterületek teljes irányítását is átvállaljuk. Szállodai éttermek menedzselése, szállodai porták teljeskörű ellátása vagy szállodák komplex üzemeltetése.

Meghatározott munkakörökre akár 1 napos határidővel vállaljuk megfelelő munkatárs rendelkezésre bocsátását.

Az Ön cégét adminisztratív munka nem terheli, ránk hárul: a bérszámfejtés, a dolgozó be-és kiléptetésének feladata, a munkaszerződés elkészítése, az adóhatósággal a kapcsolattartás, a dolgozók adminisztratív és egyéb problémainak megoldása, a bérfizetések lebonyolítása.

Az elvégzett munkáról a jelenléti ív alapján a munkavégzés után, vagy hónap végén ledolgozott óra alapú elszámolás készül, Ön ennek megfelelően fizeti a kölcsönzési díjat.

Szolgáltatásaink nyújtásához webes kommunikációs lehetőséggel és állandó internetes hirdetési felülettel rendelkezünk. A folyamatos toborzás eredményeként igyekszünk előre felkészülni a gyakori felkérésekre.

Outsourcing a szállodai portákon

Előzmények...

Az elmúlt években érezhetően megnőtt Budapesten a szállodaépítések száma, ezen belül is a 4 és 5 csillagos szállodakapacitás növekedett jelentősebben (Art' Otel, Corinthia Grand Hotel Royal, Four Seasons Gresham Palace, Best Western Parlament, Hotel, Boscolo...). A meglévő szállodákra komoly feladat hárult és hárul, hogy vendégkörüket megtartsák, hiszen a kapacitásnövekedés nem járt jelentősebb vendégszám-növekedéssel. Kemény árharc indult meg a vendégekért.

Néhányan jelentős megtakarítási intézkedéseket vezettek be, illetve létszámot csökkentettek: a háttérben dolgozókat (műszaki személyzet, takarítók, biztonsági szolgálat, informatikusok) sikerült kiváltani magyarországi outsourcing cégek alkalmazottaival, ami már rövidtávon is hatékonnyá tette a létszámgazdálkodást, illetve azonnali költségmegtakarítást eredményezett. Sok vállalat azonban úgy értelmezte a leépítés stratégiáját, hogy a vendéggel közvetlen kapcsolatban lévő kollégákról mondott le.

Az erősödő konkurenciaharc eredményeként ma nem a vendégek keresik a szállodát, hanem a szállodának kell őket megkeresni, megszerezni és megtartani. Ez az "egyszerű képlet" sokrétű és összetett feladatot jelent a szálloda valamennyi területén, de kiemelten a Front Office részlegben. A Front Desk alkalmazottait nem tudták kisegítő személyzettel helyettesíteni, ezért ezen a területen eddig csak a megfelelő létszámgazdálkodás vagy a szolgáltatás csökkentése volt a járható út. Európában életképtelen az az amerikai minta, ahol egy hitelkártya egy kulcskártyával és néhány prospektussal cserél gazdát. Ez az "önkiszolgáló rendszer" talán gyors és egyszerű, de mellőz minden emberi kapcsolatot, bizalmat, minőségi szolgáltatást, holott a jövő vendégei éppen ezeket várják. Vendégkérdőívek sokasága bizonyítja, hogy a vendégek igénylik a törődést, szükségük van képzett, kiegyensúlyozott, segítőkész, profi portásokra. A recepció és a kassza leterhelt, túl sok adminisztrációs munkát végez, így optimális munkaátszervezés mellett sem tudja megfelelő minőségben ellátni a portai feladatokat is. A probléma megoldását célzó egyéb eddigi tevékenységek is sorra kudarccal zárultak, hiszen egy megfizethető, ám kezdő, tapasztalatlan fiatal nem tudja a vendégek kéréseit kezelni, egy utazási irodával kötött megállapodás esetén pedig az iroda nem a szálloda érdekeit képviseli, a klasszikus portai szolgáltatásokat nem látja el.

A feladat egyszerű: a szolgáltatási színvonal költség-hatékony növelése képzett szállodaportásokkal.

Erre kínáljuk a megoldást.

Miért...?

Vissza a szolgáltatásokhoz...